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2019年2月26日，客户张先生为自己购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018）版》保险产品，保额11万元。
2023年1月26日，投保人张先生因心脏停搏，在家中身故。其家人于2023年3月7日向该公司申请保险理赔金，公司工作人员接到申请资料，经调查核对资料后，将案件及时上报处理并结案。按照保险合同约定，给付身故保险金11万元，当收到理赔金后，张先生家人致电该公司：“感谢富德生命人寿的赔款，为你们认真负责的工作态度点赞！”
能得到客户的认可是对富德生命人寿优质服务的最大褒奖。理赔工作是客户服务的最重要环节之一，富德生命人寿张掖中支严格落实案件审核要求，坚持“以客户为中心”，通过专业、高效、温暖、便捷的客户服务，为公司高质量发展保驾护航。